2024-12-17 01:29
其實我完全沒有想到這件事情有需要發一篇貼文😅
直到今天無意間發現原來客人有給負評
本來想說這是一件比較隱私的事情
客人身體不舒服誰都不願意 也真的很辛苦
不過今天客人先公開給負評了
應該不會太在意拉肚子在民宿床上公開來說了
我們真的是幫客人想得太多😔
畢竟還是希望可以讓來龍去脈讓大家知道
所以就看圖片以及以下是我回覆給客人評價的文字了:
您好:很遺憾您會有這樣的感想與負評。
因為您是我們老顧客,我們也體諒您身體不適所以才會拉肚子在床上。
於是我們全程都只有關心您而已。
您損壞的不只有床組還有全套防水保潔墊,並且差一點點就要損壞床墊與棉被,漏出來的部分我們都自行清潔吸收了(皆有照片存檔為證)
床組我們都有拍照留存確實都是拉肚子髒污,當天有詢問您是否要寄回,雖然詢問兩次,您沒有回覆,但我們猜想那一整袋真的很大也很難聞也都是穢物在裡面,也剛好垃圾車來了我們就先丟棄並且拍照傳給您,您後來也有回應說可以丟棄的,沒想到您其實是想要收回的,這部分很抱歉是我們思慮不周。
留言續