Правила жизни отельера, который всегда в плюсе. Правило №3 Закон «первого впечатления». Улыбка портье нивелирует многое: от задержки с заселением до слегка засохшей зелени в лобби. Но если администратор на нервах или недоволен жизнью, даже лучший номер покажется гостю «так себе». Совет: вложитесь в персонал — ресепшен работает лицом. Подписывайтесь, to be continued!