クチコミを消すのではなく、返信でその旨を記載した方が良かったように思います。 結局はこういう書き込みされてしまいますし、クチコミを見る時(特に低評価のもの)は、返信がある場合は返信も含めて判断するようにしてます(そういう人少ないんですかね💦)