有人問：跟我談過的人基本上案子都會給我做，即便晴天見比較貴，為什麼？ 說自己「專業」這種模稜兩可、自己不臉紅、難以被證偽的事情我們就不說了。 我講一個蠻重要的思考邏輯就好。 ////// 你要克服兩個很大的自我語言思考障礙： ///// 1.以為你和業主想的是同一件事，也就是你使出了「讀心術」。 你在對談的過程中是不是常講：啊我懂你的意思，我知道我知道。 那你就是使出了「讀心術」。 你要養成： 你這麼說是什麼意思？我不是很懂。 我再跟你確認一次，您說的是.....？ 這部分我不太了解，你可以詳細再說一下嗎？ ///// 2.以為使用的詞彙只有單一、明顯的定義： 比如：你問業主賺多少？ 賺多少到底是什麼意義？是營業額？淨利？毛利？EBIT？ 比如：我喜歡文青的感覺。 什麼是文青？怎麼定義？你想的文青跟他想得一樣？你們心裡的畫面相同？ 記得，要用不同的意義代入推論的結構，觀察意義改變之後，支持的結論力度是否還是一樣？ 記得：業主並不是要你跟他心靈相通，往往這個結果就是誤會極高。 那他要什麼？ 他要你真的瞭解他。