TRUQUES DE PSICOLOGIA: - Ria levemente durante acusações graves, isso transfere o poder de volta para si. - Torne a sua voz mais suave ao partilhar segredos, isso aproxima-os. - Responda com “Interessante…” quando alguém o critica, isso confunde-o. - Peça desculpa por algo pequeno antes de abordar um problema maior, pois diminui as defesas.