2025-01-18 10:46
카페 종사자 여러분, 아시겠지만 마감 시간 한두 시간 전부터 테이블에 의자를 올리고 청소를 시작하는 건 손님 입장에서 좋은 경험이 아닙니다.
특히 손님이 앉아 있는 바로 옆 테이블에서까지 그렇게 한다면, 손님 입장에서는 나가라는 뜻으로 들릴 수밖에 없습니다.
손님에게 불안감을 주는 이런 작은 행동 하나하나가 브랜드 이미지를 훼손시킬 수 있습니다.
브랜딩은 거창한 무언가가 아니라, 이런 세심한 행동에서 시작된다고 생각합니다.