El problema es problemamente por desconocimiento de cómo funciona tu teléfono si no sabes como funciona , aprende y luego ya sabrás el porqué, muchos no saben todos los trucos o manejar su teléfono… hay que caerse 100 veces para hacerlo bien , te animo a que lo investigues y pierdas un poco de tiempo en conocer tu móvil te sorprenderá y merece la pena una pequeña pista Google sabe todo pregunta tu duda ahí