Gente, fim de ano, vamos conversar: todo atendente de telemarketing segue regras e protocolos. Se ele está te tratando bem e fazendo o possível para te ajudar, não é porque você não recebeu a resposta que queria que a culpa é dele. É claro que, se você for mal tratado, isso é outra história. Mas vejo muita gente simpática e esforçada recebendo nota zero na avaliação ou sendo maltratada, quando, na verdade, o problema é da empresa, não do trabalhador. Isso acontece até em loja física.