2024-12-29 15:18
クライアントさんが悩みを 打ち明けてくださるんですが 私は必ずそれを「疑い」ます。 ごめんなさい。 それは… 悩みって実は 本人が一番気付いてない事が多いから… 私はそれを見つける専門家。 例えば… 椅子を買いに来た人が 求めていたインサイト(本当の悩み)は 【快適な読書空間、時間を求めていた】 欲しいのは椅子では無いんです。 「新しい椅子を買い替えたくて… (表面的なニーズ)」 →「なぜ?」 「今の椅子は長時間座ると疲れる」「古いので」 「でも良い椅子はやはり高い…」 →「どのぐらいいつも座っているんですか?」 →「2時間ぐらい」 →「そんなになぜ?」 「夕食後に読書しながらくつろぐ時間が 私にとっての楽しみなんですよ、、」 →「それは優雅なかけがえのない時間ですね。 プライスレスですね」 →「いや、そうなんです。 それが楽しみで仕事頑張ってるんです」 それを伝えてあげて差し上げると お客様は「ハッ」としてまた新しい ご自身が大切にしている価値を、 まるで宝物を見つけた様な感じで喜んでくださいます😌 大切にしているあなたの価値、 ご自身で気づいてますか?
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