Yo siempre he dicho que habría que poner una especie de mili cara al cliente, currar primero un añito en hostelería y luego otro año en algún comercio. La gente aprendería mogollón sobre empatía y humildad.

Ojalá fuera así de fácil, hay personas que cuando lo sufren, en vez de empatizar, están deseando volver a estar en el papel del cliente para tomar venganza. Conozco alguno que trabaja cara al público (y le gusta quejarse) y luego cuando va de cliente dice "ahora me toca a mi putear". No son mayoría, pero dan mucho la nota.