醫院工作日常 某次收到一張投訴單，內容是說：等檢查等了非常久~等到的時候只有被護理師掃了兩下（膀胱餘尿超音波），而且護理師還問她還有什麼檢查沒做嗎？真是奇怪？我的檢查單不是都在她手上嗎？都寫英文我哪裡看得懂？我之後跟我的醫師抱怨，醫師才又幫我重做了一次，雖然錢花的比較多，但是醫師做檢查仔細多了~ 我還記得我回覆了公關： 1.膀胱餘尿超音波就真的只有劃兩下，除非病人有異常才會再多照。 2.通常病人對於醫院檢查不瞭解，擔心病人下個關卡找不到地方，所以每個病人都會禮貌性詢問是否還有其他檢查以便指引。 然後沒回覆公關的內容是...