Важное, что дают бизнесу AI-ассистенты – это новое понимание о собственных клиентах. В традиционной веб-аналитике вы не видите за данными людей и их приходится выдумывать. Конечно, есть исследования клиентов, но стоимость и актуальность желают желать лучшего. И теперь каждое общение с ботом наполнено контекстом, люди говорят, что они пришли с прогулки или хотят чтобы их удивили. Они могут спорить или шутить с агентами тем самым знакомясь с сервисом и делая его развитие более устойчивым.