Eu não sou da área, mas passei por isso recentemente e me senti um pouco pressionada. Talvez instigar uma conversa seja melhor do que acelerar o agendamento, não sei…

Eu não responderia tbm não.....

Na minha opinião faltou um script falando como é a serviço, pedindo para a cliente se é isso o que ela busca e, após ter a confirmação, enviaria o preço. Ou seja, mostraria o valor antes do preço .

Olha, eu vi varias falhas ai. Mas vou observar um ponto, na pergunta que vc fez. Poderia ter perguntado qual seria o melhor horário para atendimento, e assim vc retornaria com os horários disponíveis pra ela. No processo de venda não podemos fazer uma pergunta que a resposta pode ser sim ou não, faça perguntas abertas.

A atendente não vendeu, só passou o preço. Se você não vende o cliente não compra.

O erro é não saber responder. Pois aí tem os dois valores diferentes para o mesmo serviço -corte com secagem-. Eu, Carolina, gosto de atendimento assim, prático. Pergunto quanto é e se me interessar, agendo. Agora, me pergunta nome, cpf, identidade, me chama de flor, querida, meu bem… NUNCA MAIS RESPONDO!

Ser o mesmo serviço por preços diferentes: COM secagem e COM secagem kkkk Provavelmente ela só achou caro.

As vezes vcs precisam entender que o cliente só quer saber o valor pq ta pesquisando a melhor opção pra ele, não é pq o atendimento foi ruim... Quando o cliente ta interessado o atendimento tem que ser MUITO ruim pra venda não acontecer

A verdade é que sendo prático, não sendo, tendo script ou não, a quantidade de pessoas mal educadas é absurda e o risco de não ter resposta acaba sendo o mesmo 🤷🏻‍♀️ eu sempre respondo: boa tarde, como posso te ajudar? Ou, tem alguma duvida específica sobre o procedimento?passo um bom tempo respondendo as dúvidas da pessoa da forma mais didática e completa possível (leio e releio várias vezes pra ver se ficou claro antes de enviar) a pessoa lê, e nem agradece kkk

Faltou nada, a cliente pode estar pensando, pode não querer pra agora, pode ter achado caro…