Fui operadora de caixa e se tem uma coisa que fazia nessas situações era chamar o fiscal ou chefe da frente de caixa e eles buscavam a etiqueta ou o cliente já ia com a foto no celular e alí mesmo sem problema algum já era feito o desconto, e quando já vinha o desconto automático (ex: Cliente pegou um produto de 30 reais já ciente do valor porém no sistema sai o valor menor) eu só avisava o cliente que houve um desconto automático no produto e seguia td tranquilamente.