メンバーがミスを犯したとき、リーダーが「なぜミスをした？」と詰めるのは最悪手。 メンバーは責められることで萎縮したりふてくされたりして、まともな対策を打つことができなくなる。 問うべきは「何が原因でこのミスが起きたか？」。 これで事態を客観的に観られるようになり分析もしやすくなる。 人を責めるのではなく事態を冷静に見て対応する。 これがRのリーダーシップの考え方。 RとはRead、読む力のこと。