95%的時候對病人都算溫柔 提供滿滿情緒價值但還是有那5% 背景:眼科門診=菜市場 真的走路肩碰肩 各診間/檢查室門口擠滿進出/問問題的病人 治療室9:20 開始 (住院醫師看完住院病人>8點晨會至9點) 結束趕來門診區大概就是9:20 病人：我八點多就來等個治療等到九點半 還看不到診 我們：我一早7點看病人 (如果值班就是我昨天早上7點開始上班晚上看急診沒睡覺到現在)， 趕來面對門口堆積了等了一小時覺得委屈怨念滿點的病人(15-30個左右) 被罵/投訴/吵架常有的事 昨天有病人治療單不見了 可能是前面太忙 單子給錯了 跟剛來支援的同事反應 但同事態度也是不太好說不是我們 後來證實是我們給錯 病人跑回來(like in you face) 越吵越不爽 同事也是很靠杯：那就不要來台大看 病人：你這種態度怎麼當醫生的 我只覺得乾不要擋在門口干擾治療還很多病人 ：你以為我們想當喔 (拉白袍名子) 有問題請投訴我 過了半小時病人先生繞回來 ：先生 我要拍你名字 我要投訴 ：(拉) (以後可以直接拍名字投訴就好嗎 不要擋在門口吵架干擾治療拜託) 我是覺得病人沒錯健保的錯哪來那麼多病人