「美容室って、予約していってるのに、何で待たせの！！？」 お客さんを予約時間ちょうどにご案内、施術をする。 環境にもよりますがはっきり言って、100%は難しい。 電話が鳴ったり、突然の来客の対応等々。 イレギュラーに起こる事、 100%防ぎようがありません。 その際にはお客さんにはしっかりと謝罪して、、、 そしてここからが重要。 「クオリティーを下げる事なく、施術時間を死守。仕上がり時間を死守する。」 ここは必ずマストです。 ここが守れてないと、例えばお客さんが遅れて来た時 「すみません、〇〇分遅れられたのでカットカラーではなく、カットだけになってしまいます。」 「仕上がり時間が少し遅れてしまいます。」 ※大幅な時間遅れは除きます 美容師側が時間を守れてないで、それ言えます？ お客さんからしたら、え？いつも私の仕上がり時間遅れてるのに、そっち側がそうなったらその対応？ となるのは当たり前のこと。 時間内アップだけは、死守しないといけません。