2025-01-13 04:00
29-33 打工研修訓練中,這幾天幾乎都有被排班,已經脫離最初階研修生,現在是見習研修生,耍一些沒耍過的雷還不至於被罵到臭頭的身分。 前三天是到另外一間人手比較充足的店,這樣才能讓我偶爾掛機(?),雖然第一天馬上被推上一般收銀台,而且還是跟本來店裡不一樣的機型讓我手忙腳亂一番,再加上平日下班人潮,直接被一小時車輪到不行,但也因此熟練不少,看來我是接受挑戰成長型。除此之外,因為日後也可能被排到這間上班,所以收銀常用業務也被教了一次,責任者是會中文的日本人,當然也是跟我鼓勵日文要練起來,這樣之後日本人同事要溝通才不會聽不懂。這天的前輩氣場比較free一點,而且他會掛吉伊卡哇吊飾,雖然是小桃(?) 第二天也是先支援收銀(請勿響起全聯語氣),然後開始學一些架上理貨、補貨,以及本間藥妝重點任務——推賣。當然也是責任者丟任務給前輩帶我,這天的前輩是領工資仔,毫無推賣的野心,被丟到外面做招呼客人的時候,還會覺得很沒意義去跟責任者換任務內容,雖然不知道用什麼話術,但推賣確實比較重要,避免我們兩個在外受冷風吹。真是感謝這位偏軟爛的前輩。 (1/2)
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第三天則是再多學會更多推賣產品的知識,以及熟練另一個重要技能——免稅櫃檯結帳。今天的前輩十分認真,推賣介紹筆記滿滿,好像前陣子有被丟去哪間店再多學什麼,總之這天再跑一次推賣介紹系列,確實比前一天的多大概100%以上的內容吧,當然也跟充足的時間有關,前一天大概是剩最後半小時介紹。再來就是免稅結帳,不得不說,比一般櫃檯多很多小細節,流程、折扣、包裝,都很不一樣,尤其習慣日本人幾乎都只來買一兩包糖果或洗衣精就走人,即便有袋子也不用精緻包裝,但免稅因為包裝後不能拆封所以要好好包就很難。流程上更是很多要注意的,護照及免稅說明、商品結帳順序、商品組合及滿元折扣優惠等等,而我則是在此時犯了個錯,滿多少錢沒刷到折扣,結果害帶我的前輩小小被罵,好險今天責任者感覺不是很兇的(?)碎唸後就迅速處理銷單重算。 最後一天回到原所屬店舖啦,雖然只來第一天但好像比較有歸屬感,責任者剛好也是前幾天的會講中文的日本人,所以相處上就算熟悉一點,然後也再補充提點哪些事情重要、推銷技巧如何等等,尤其再次提醒折扣這件事情一定要記得,確實,招呼客人進店也是主打這個,雖然我每次喊都會固定在一個地方卡詞呵呵。 (2/2)

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