第一篇脆拜託演算法幫我推出去 QQ 真的需要求助 人在澳洲，上個月第一次用AU amazon購物 當時沒注意有存卡片資料，結果前幾天凌晨被盜刷? 懷疑是帳號被盜然後用我的卡在一個賣場刷了三筆 早上發現第一時間鎖卡改密碼，登帳號刪資料 這幾天一直打或線上訊息給Amazon 結果每個客服都不能處理只是一直鬼打牆 說會給相關部門調查處理，然後就不理人掛電話 結果收到三封信，第一封說我帳號有可疑活動 列出三筆我申訴的訂單，說Amazon不負責refund 第二封說暫時把我帳號鎖住，要我照步驟處理 我打電話+傳訊息詢問不負責refund的部分 第三封直接說永久關閉我的帳號？？？？？？？？ 請問各位脆大神 因在此之前沒用過Amazon不懂作業模式 1. 我以為被盜刷的金額是要先被Amazon hold住，不會直接進到賣家銀行帳戶？那為什麼Amazon無法直接處理取消訂單或取消扣款？ 2. 客服真的爛到不行，但除了打電話傳訊息我根本無法聯絡申訴 3. 我的信箱並沒有收到下訂成功的通知，也沒有收到登入通知，這樣是正常的嗎？ 希望有沒有有相關經驗的人可以教教我 謝謝大家