何事も、費用対効果、コストパフォーマンスを考えるのって大切だと思います。 『費用』は、お金だけでなく労働や時間など、対価として支払う（失う）ものと考えるとわかりやすいと思います。 費用対効果を考えた時に、効果より費用の方が上回るようならその行動は損害となります。 期待する効果を得るのに費用の方が多くなるのなら、その行動をする価値はあるでしょうか。 例えば、 レジで声かけなし、その場合で返品があるのは1000件中1件（かなり多めに見積もってます）とすると。 効果『返品を無くす』、費用『レジでの声かけ』とすると、 声かけ1000件、返品0件。 声かけ1000件と返品作業１回、どっちが大変でしょうか。 しかも声かけしても間違える人は気付かない可能性もあるので、期待する効果は得られず、声かけ1000件、返品1件となって仕事（声かけ）だけが増える可能性もあります。 なので、損害が大きいです。 やるとしたら、せいぜい売り場に『間違えやすい商品です、ラベルをよく確認してお選びください』といったポップ貼るぐらいじゃないですかね🫠 これなら費用はポップ作って一度貼るだけだし。まだマシでしょ。