年獸家庭4 一位女性顧客預約下午三點來染髮。 她的丈夫陪同，兩個孩子也一起來了。 我安排她坐下，並讓丈夫和孩子們在沙發上看電視。 溝通完需求後，我開始為她染髮。 一小時後，孩子們開始吵鬧 姐姐要上廁所，妹妹想喝養樂多和吃布丁。 顧客請丈夫帶妹妹去買東西，自己則陪姐姐上廁所。 我心想，這樣會影響下個客人的時間，但還是耐心等待。十分鐘後，他們回來，我繼續染髮。 不久，孩子們因爭搶布丁，弄得地上都是。 我只好暫停工作，清理地面。 沒多久，孩子們開始在店裡追逐玩滑動剪髮椅、尖叫，甚至撞傷了嘴巴，牙齒缺了一角，哭鬧不止。 丈夫生氣地責備孩子，然後帶他們去就醫。 顧客的染髮也差不多完成，結帳時， 她質疑我們店對孩子受傷是否有責任。 我解釋說，店門口有貼「禁止調皮搗蛋的小孩」的標語，且我多次提醒孩子們要小心，但他們並未注意。 此外，孩子們的行為影響了我的工作效率，我並未因此多收費，已經很寬容了。 顧客聽後沉默，隨即離開。