2025-01-26 11:06
我覺得店家滿有誠意處理,當下做完若沒有立刻發現有問題,回去幾天後應該也可以再跟店家反應,再溝通如何處理和補償,客人一直說沒有要公審只是在自己的版面抒發,但下方有網友問是哪一家要避雷,她也直接截圖出來店家的ig
這狀況跟我前陣子遇到客人拿十個月前來維修的手機一模一樣,說當初修完回去沒多久就發現有問題,他拿去其他維修店花錢請人處理,處理過兩次,第三次該店家建議他不要再多花錢,拿回原店家(我這裡)處理,所以他回來找我,然後說我害他又多花了錢請人處理,我說這是十個月前發生的事,維修一般也都有保固三個月,你應該回去有問題就要向我們反應,我們都會處理到好,但他一直鬼打牆說我們修這麼爛誰還敢再回來,但你終究還是回來了而且要我們負責不是嗎?問題是十個月前的維修,後續又讓別人拆修過要如何責任歸屬?
在哪一家店消費產生糾紛就回哪一家店處理很難嗎?為何不能當下處理當面溝通,事後再公審?