안녕 자영업자이야기 스친들~ 내가 모질인지 좀 피드벡좀 주겠니? 2달도 된 얘기지만 오늘 또 궁금해서 물어보는 손님이 계셔서 대응을 해야하나 싶은데! 어머니뻘의 손님이 첫방문할인으로 예약을 주셨어! 처음으로 오시는데 펌까지 하신다니 최선을 다해드렸지? 대신 문제가 있다면 뿌리쪽에도 컬이 나오길 바라시되? 굵은 컬을 원하셨는데? 그래서 모질에 따라 다르지만 고객님의 모발은 건강하기도 하며 굵게하면 컬이 잘 안나올 수 있다. 라고 먼저 말씀을 드렸고 혹시나 싶은 마음에 손질을 잘하시는지도 물어봤으나 손질을 하는편이 아니라고 하더라고 그래도 굵게...시술을 했지 여기서 시술 포기를 했어야 했는데.. 그래도 최선을 다해 니즈를 만족시켜 드렸고 계산하면서 가시기까지 마음에 들어 하셨지!! 그런데!!! 1시간뒤에 전화와선 펌이 너무 풀렸다고 환불해 달라시더라?? 그래서 내가. 다시 방문후에 정말 풀렸으면 100% 전액 환불해 드리겠다. 라고 말씀 드렸는데! 댓글~