書名：《QBQ！問題背後的問題》 作者：約翰．米勒（John G. Miller） ————————— 「『答案就在問題之中』，因此，只要提出更好的問題，就會獲得更好的答案。」 「溝通不僅意謂著自己被對方了解，也包括了解對方。」 「一味的責怪對解決問題於事無補，反而製造恐懼、摧毀創造力，在人與人之間築起高牆。」 「如果想贏，別抱怨那些無法掌控的事，讓自己厲害到足以擊敗生命中的裁判吧。」 「善用不利的狀況，就可能改變世界。」 「你我無法改變別人，也往往無從控制環境與結局，我們真正能掌控的，唯有自己的想法和行動。」 「願上帝賜我平靜，接受我無法改變的人； 願上帝賜我勇氣，改變我能改變的人； 願上帝賜我智慧，了解那人就是我。」 「實踐個人擔當的方法是：先修鍊自己的想法，接著問比較好的問題，最後付諸行動。」 「學習並不是出席，也不是聆聽或是閱讀，學習也不只是獲取知識。事實上，學習是把『知道』轉化成為『行動』；所以，學習是一種改變。」 ———————— 很多年前就知道這本書了，終於有機會看完！ 在很多情況下，只要自身換個角度去處理，往往能從根本解決問題。 QBQ！問題背後的問題