【高単価トリミングサロン再生への道③】 ”集客が上手くいっていない” というのは、よく耳にしますが、集客が上手くいっていない状態の原因は多岐にわたります。 対策を立てるためにはまず、その原因がどこにあるのかを把握しなくてはいけません。 前回の投稿では、そのお店にとって、毎月何頭の新規が来ていればいいのか？ その目安になる計算式をお伝えしました。 ここで大事なのは、 ▶新規が来ていないのか？ ▶リピート率が悪いのか？ どんなに新規のお客様がたくさん来店されていたとしても、リピート率が0％だったら、固定客は一向に増えません。 そうなると、顧客数は自然減していくので、売上も下降線をたどることになります。 では、[新規数]と[リピート率]どちらが重要か？ それは…