【高単価トリミングサロン再生への道④】 ～浮き彫りになった問題～ ミーティングを続けていく中で、ある問題が浮き彫りになってきました。 それは、『お店とお客様とのミスマッチ』です。 どういうことかと言うと、高単価であり、こだわりもたくさん詰まったA店。 にも関わらず、新規のお客様の様子を聞いていると、どうやら、あまり犬に対して関心がない方もちらほらいらっしゃるようで。 とくに、そういった方のリピート率が低いとのこと。 ”高単価” という時点で、すでにターゲットとなる層が絞られており、ミスマッチは起きづらい傾向にはあるのですが、問題はここにありました。 しかも、高単価であるが故に、低単価のトリミングサロンとくらべると、そもそも集客は難しいので、少ない新規のお客様を確実にリピートしていかなければいけません。 とは言え、ターゲットからはずれたお客様に対して、1回のトリミングだけで、お店の良さを実感してもらい、確実にリピートしてもらうのは、困難です。 『お店とお客様とのミスマッチ』 これを解消しなくてはいけません。 続く…。 (気になる方は、フォロー＆いいね♡を🙏)