専門家でもないし、こうしたらすぐできると言う話でないので聞き流していただいて大丈夫なんですが、 それは、理解してるからこそ言えないのではないかと思いました。 我が子（9歳4歳）も同じ現象が起きます。 悪いことをしてしまったということを自分だけで受け止めることができないんだと思っています。 だから、もし他人に対してそれが出てしまったときは「この子の代わりに謝る」のが母の役目と思って、ささっと私が謝ります。 で、落ち着いたときな「なんで謝れないの？」ではなくて「間違えちゃったね、悪いことしちゃったって分かってるんだよね」と気持ちを代弁してます。 で、一番大事なのは「失敗してしまったことは大したことじゃない」と思わせること（もちろん叩くとかは大したことなんですが、ここでは謝れるようになるためにあえてこう書きます）で、「誰でも失敗するから、失敗しちゃって嫌な思いさせてごめんね」という気持ちを伝えるだけでいいんだよ、という感じです。 私の場合は、失敗したことに本人が一番ショックを受けているんだなと思って、謝らせるより先に心のフォローをしてあげるようにしています。