我們老闆很奇怪2 我的老闆有個奇怪的堅持——所有客戶都必須加他本人的 Line。 我們公司沒有官方帳號，也沒有專門的客服人員，所有需求、問題，甚至抱怨，全都由老闆親自處理。 但最奇怪的是，他不只是處理問題，還會跟每一個客戶深入技術細節，甚至直接 battle 到底。 有一次，一個客戶抱怨我們的網站介面「不夠直覺」，老闆二話不說，親手畫了一張 UX 流程圖，密密麻麻寫滿註解，最後還附上一句： 「這是經過三輪 A/B 測試的最佳設計。如果你覺得不好用，那可能是你的操作習慣有問題。」 當然，老闆也會遇到各種愛凹人的客戶。 某次，他準備出門到客戶現場安裝系統，結果就在他踏出辦公室前，客戶突然傳來訊息，語氣篤定得像是早就算準了老闆會答應： 「欸，老闆，既然你要來，不然順便幫我看一下家裡的水電？你們工程師不是很會修東西嗎？這應該很簡單吧？」 老闆盯著手機沉默幾秒，沒說話，只是轉頭看了我一眼，然後淡定地說： 「開個視訊，把客戶拉進來。」 (1/2)