カンブリア宮殿、クリスプサラダワークス。 星5評価をつけてくれた客に、どこが気に入って貰えたのか聞き、その意見を元に改善していく。 そうする事で、熱狂的なファンを作る戦略。 なるほど。 草野球チームもそうするべきだと思った。 陰で文句言ってる人じゃなくて、本当に気に入ってくれて楽しんでる人の意見を聞き、そこを長所として伸ばしていく。 文句ばかりに耳を貸して中庸的なサービスを作りたいわけじゃない。 心から楽しんでる人を少しずつ増やしていく事で運営している側も楽しくなる。