8 марта и обсуждения «ужасного сервиса» цветочных, еще раз показали как легко и навсегда потерять клиентов, если не умеешь работать с негативом. И да, бизнес не прощает усталости/отсутствия времени. Есть проблема - решай, выходи на диалог.