창업 초기에 내가 가장 먼저 한 일은 어시스트레치에 직원 프로필을 걸지 않은 것이었다. 보통 헬스장이나 필라테스 샵에서는 트레이너 프로필을 걸어두는 게 일반적이지만, 나는 그렇게 하지 않았다. 이 결정에 대해 주변 사람들은 의아해했고, 트레이너들 사이에서는 복근이나 비키니 사진을 내걸고 싶다는 의견, 혹은 자격증과 학력을 자랑하고 싶다는 요청이 자주 나왔다. 여기서 질문이 생긴다: 나는 왜 어시스트레치에 프로필을 걸지 않았을까?

문제점: 1. 트레이너 개인 의존의 위험 – 특정 트레이너가 중심이 되면, 그가 떠날 때 고객도 함께 이탈할 위험이 큼. 2. 확장성과 지속 가능성 부족 – 한 명의 역량에 기대면 사업의 규모를 키우기 어려움. 3. 비즈니스가 개인 브랜드로 변질 – 사업이 아니라 특정 트레이너의 개인 사업이 되어버림. 해결책: 1. 시스템화된 트레이닝 운영 구축 – 모든 트레이너가 동일한 방식으로 가르칠 수 있도록 표준화된 프로세스를 문서화. 2. 트레이너 교육 및 육성 시스템 도입 – 내부 교육과 트레이너 교체 프로세스를 정착시켜 특정 인물에 의존하지 않도록 함. 3. 브랜드가 중심이 되는 마케팅 – 개인이 아닌 ‘트레이닝 방법론’과 ‘센터 철학’을 전면에 내세운 브랜딩. 4. 서비스 일관성 유지 – 모든 고객이 동일한 경험을 할 수 있도록 품질 관리 시스템 도입. 5. 고객과 브랜드의 직접적 유대 형성 – 특정 트레이너가 아닌 브랜드 차원의 커뮤니티 구축.

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19 分鐘內	Myoungho Bae bmh_assi	문제점: 1. 트레이너 개인 의존의 위험 – 특정 트레이너가 중심이 되면, 그가 떠날 때 고객도 함께 이탈할 위험이 큼. 2. 확장성과 지속 가능성 부족 – 한 명의 역량에 기대면 사업의 규모를 키우기 어려움. 3. 비즈니스가 개인 브랜드로 변질 – 사업이 아니라 특정 트레이너의 개인 사업이 되어버림. 해결책: 1. 시스템화된 트레이닝 운영 구축 – 모든 트레이너가 동일한 방식으로 가르칠 수 있도록 표준화된 프로세스를 문서화. 2. 트레이너 교육 및 육성 시스템 도입 – 내부 교육과 트레이너 교체 프로세스를 정착시켜 특정 인물에 의존하지 않도록 함. 3. 브랜드가 중심이 되는 마케팅 – 개인이 아닌 ‘트레이닝 방법론’과 ‘센터 철학’을 전면에 내세운 브랜딩. 4. 서비스 일관성 유지 – 모든 고객이 동일한 경험을 할 수 있도록 품질 관리 시스템 도입. 5. 고객과 브랜드의 직접적 유대 형성 – 특정 트레이너가 아닌 브랜드 차원의 커뮤니티 구축.

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