Là một Brand Doctor, tôi mong bạn hiểu rằng… Mọi người không mua sản phẩm của bạn – họ mua một giải pháp cho vấn đề của họ. → Hãy quên đi các tính năng. Hãy nói về nỗi đau, ước mơ và nhu cầu thật sự của khách hàng .