「私今まで美容室で満足したこと 一度もないの」 とおっしゃるお客様が 時々いらっしゃいますが その一言だけでは それまでの背景も お客様の心情も うかがいしれないので 今度から 「どのような宣言ですか？」 とお尋ねしても平気ですか？？ いつも「そうなんですね！」 で終わってしまうので…