배민 리뷰를 잘 남기지 않는 편이다. 그런데 맛있게 먹었던 돈가스 집을 보니 리뷰가 3점짜리 하나뿐이었다. 괜히 아쉬운 마음에 5점을 남겼다. 그랬더니 평점이 4점으로 상승. 작은 변화지만, 왠지 내가 기분이 좋았다. 리뷰 하나가 이렇게 바꾸는 게 가능하다. 이건 아마존에서도 똑같다. 리뷰가 없는 상품은 잘 팔리지 않고, 리뷰 수가 늘어나면 바이박스 점유율 & 매출이 상승한다. 이래서 리뷰 관리가 중요한 거다.