헬스, 필라테스, 요가센터, 스튜디오, 가게가 무너지는 순간은 회원, 고객, 그리고 함께하는 사람들에 대한 애정과 디테일이 사라질 때다. 그 변화는 기가 막히게 드러난다. 깨끗하던 곳에 먼지가 쌓이고, 반갑게 인사하던 사람이 말없이 지나가고, 늘 기본을 지키던 사람이 대충 하게 되면, 그곳은 서서히 무너져간다. 그때가서는 마케팅, 세일즈가 아무 힘도 못쓴다. 작은 것들이 쌓여 큰 변화를 만든다. 기본을 철저하게 지키는 곳이 오래가더라.