Вы когда-нибудь замечали, как бабушка у подъезда продаёт укроп? Она не кричит на весь двор, не запускает рекламные акции и уж точно не раздаёт бесплатные пучки. Она просто сидит, смотрит с мудрым спокойствием и ждёт. Секрет её успеха — это отношения. Все знают: у бабушки укроп самый свежий. Отношения с аудиторией работают по тому же принципу. Люди чувствуют, когда к ним относятся как к случайным прохожим, а когда — как к «Свои, родненьким»