Là một Brand Doctor, tôi mong bạn hiểu rằng… Không phải thương hiệu mạnh nhất chiến thắng – mà là thương hiệu dễ nhớ nhất. → Sự quen thuộc (Familiarity Bias) là lý do tại sao bạn chọn Coca-Cola thay vì một nhãn hiệu nước ngọt khác .