회사에 들어오기 전까지 우리는 거의 자신을 위한 일들만 했다. 공부, 운동, 여행, 친구 사귀기 등. 그런데 조직의 일원이 되어 일하면서는 항상 ‘고객’의 존재를 먼저 생각해야 한다. 즉, 다른 누군가를 위해 판단하고 행동해야 한다. 상품과 서비스를 구매하는 고객 외에도 상사, 동료, 협력업체와 같은 내부 고객도 모두 우리의 고객이다. 성과 창출이란 이 고객들이 원하는 결과를 만들어내는 것이다. ㅡ 팀장이 당신에게 진짜 원하는 것 39