✅사람들은 자신의 생존과 번창에 도움이 되는 브랜드를 찾고 있음 그리고 이에 따른 의사소통은 간명해야 함 ✅[고객의 생존에 도움이 된다]는 내용으로 메시지를 구성해야 하고 ✅고객이 칼로리를 많이 소모하지 않고 이해할 수 있는 방식으로 메시지를 구성해야 함