Я психолог и эзотерик. Я никогда не брала оплату за пропущенные встречи с клиентов. Клиенты (да, не все, но некоторые + у меня редко пропускали) мне сами платили и предлагали оплату за пропущенные консультации. И я считаю, что это нормально! Не нормально не явиться без предупреждения и даже смс не написать. Или предупредить в притык (если не ЧС). Нормально: сообщить минимум за сутки, что у вас не получается.