"Quando as pessoas ficaram lerdas assim?" De 1979 pra cá: - A quantidade de produtos oferecidos aumentou, isso obviamente permitia deixar muita coisa pronta e obviamente agilizar o atendimento - A população no Brasil foi de seus ~110mi pra ~210mi, isso sem levar em conta quantas pessoas conseguiam comprar um lanche naquela época e hoje - A forma de atendimento passou de 1 (balcão) para várias (drive, delivery, mesa) - Você não podia pedir pra mudar nada, isso aumenta a complexidade logística