오프라 윈프리가 말하는 인간이라면 누구나 원하는 세가지 1) 누군가 나를 봐주고 2) 내 말을 들어주고 3) 나를 이해해주는 것 사람은 자신을 이해해주는 사람을 신뢰한다. '공감'은 관계를 강화하고 신뢰를 높이는 데 필수적인 것!