2024-08-27 03:58
Ai là khách và ai KHÔNG phải là khách của mình? Trả lời được hai câu này quan trọng ngang nhau!
Xác định được ai là và ai không là sẽ là kim chỉ nam cho quy trình phục vụ, xử lý tình huống cũng như quyết định chất liệu và mood & tone trong content mà mình truyền thông.
Việc xác định được ai không phải khách hàng đã giúp mình và salon save được rất nhiều năng lượng, tránh được những cuộc tranh cãi không cần thiết và những suy nghĩ khiến mình down mood. Thường có 2 case: (dưới cmt)