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2024-09-05 14:30
《 UX 設計決策是否有需要一一跟 PM溝通或請求同意?》 uiux 不久前被 Jr.問到這題:最近很煩惱到底一些小的設計決策,有沒有需要跟PM討論,還是將結果告知他們就好?想知道 PM需要掌控設計到什麼程度? 當然 PM們有不少的個別差異,但我目前遇過多數的 PM,原則上只要不給他們添麻煩,其實通常都還算尊重設計師的意見 (啦?)。一般來說我的應對作法,視設計決策的影響層面分為兩種: 1️⃣ 影響層面少 / 小:「告知」PM 即可 2️⃣ 影響層面多 / 廣:「告知」+ 請 PM「協助確認」是否有疑慮 - 在評估影響層面時,我會考量以下面向: 1. 專案目標 (與預期成果的相關性) 2. 利害關係人 a. 利益衝突 (e.g. 增加某單位的工作量) b. 工作流程 3. 開發時程 4. 未知的風險 (1/2)
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Yen Chun Liao
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Yen Chun Liao
chunchunliao
以上簡單來說其實就是換位思考~~ 如果這項設計決策會影響對方的規劃或增加工作、溝通成本、風險…等等,那最好就請對方協助確認 這樣做的好處,是讓雙方比較能基於相互尊重與開放的心態出發進行溝通 (沒有一定要拼輸贏) 那假使這位 PM對設計的控制欲或主觀意識太強,而我認為這項設計方案有被爭取的價值和空間,那接下來,我會設法提出相對客觀的事實根據進行溝通,例如:競品分析、 引用設計原則、研究機構的案例分析、要求進行 AB測試。關於如何進行說服可以參考這篇~ (2/2)