2024-10-10 19:27
跟Amazon客服溝通真的會中風
Amazon 退貨系統自己一直沒更新成已收到退貨
明明從訂單頁面看有顯示「有收到退貨 請等3-5個工作天」
一個月後又重新扣款
聯絡客服說是系統問題會幫我處理
讓我等待5-7個工作天
等了兩週還是沒有退款
再聯絡客服說只能給我禮卡因為是比較舊的訂單
我問什麼怎麼樣比較舊
他說任何超過一個月都是比較舊不協助退款
我說是系統的問題,我很早就聯絡了
他說「是的我們系統不知道為什麼不更新,可是現在這個時間點就是比較舊的訂單,沒辦法退款」
最後還說「我已經解釋為什麼不能退款,就是因為比較舊!我可以給你禮卡,這樣你下次就可以使用了,你不接受就用電話打給客服 I’ve done everything I can do to explain 」
WTH?