Я позвонила в банк, в банке внятного ничего не сказали. Решила позвонить на горячую линию. По звонку был адекватный вполне разговор, им хватило моего номера, чтобы быстро найти ту покупку. Сказали, что уйдут разбираться в причине возврата, а со мной свяжутся по почте. Ну окей, подумала я. 2 недели прошло, я уже забыла, думала, что они тоже. Значит, пишут мне на почту и далее идет диалог слепого с глухим ⬇️

Вполне возможно что произошла такая ситуация: вы оплачиваете, чек выходит и все хорошо, но в этот момент у продавца начинает подвисать касса (вы можете уже уйти вместе с товарами и чеком, а касса тупит) и после продавцу не выходит второй чек, он перепроверяет транзакции и получается, что от вас деньги ушли, но не дошли до кассы, хоть оплата и проведена, потом вам возвращаются эти деньги ( могут даже без сообщений, просто вернулись и все) по итогу в магазине минус. Работала в кафе часто такое был

Заказала как-то расческу через KASPI, прислали другую, оформила возврат, деньги поступили и тишина. За товаром никто не едет. Прошло пару дней, иду в магазин, из которого заказала, говорю заберите, мне она не нужна. Отвечают Ждите, приедут заберут. 2 года прошло, так и лежит эта расческа никому не нужная 🫢